DEEP STATION

[공지] 회원 예약 취소율 운영 기준 안내

안녕하세요. 딥스테이션입니다.

항상 딥스테이션을 이용해 주시는 회원 여러분께 감사드립니다.

최근 예약 후 이용 직전 취소되는 사례가 증가하면서, 다른 회원분들이 예약 가능한 시간을 이용하지 못하는 경우가 지속적으로 발생하고 있습니다. 특히 당일 또는 임박한 취소는 대기 중인 회원에게 예약 기회를 제공하기 어려워 보다 많은 회원이 시설을 이용하는 데 제한이 되고 있습니다.

이에 보다 공정하고 원활한 예약 운영을 위해 기존에 운영되었던 회원 예약 취소율 관리 기능을 강화하고자 합니다.

운영 목적

• 더 많은 회원에게 공정한 예약 기회 제공

• 잦은 예약 후 취소로 인한 예약 공백 최소화

• 원활한 시설 운영 및 이용 환경 개선

운영 기준

• 월간 예약 건수 대비 취소율이 60% 이상인 경우

(전체 예약 취소 시에만 취소율 반영)

• 다음 1개월 동안 회원 등급이 1단계 조정됩니다.

회원 등급

• 정회원 → 준회원

• 준회원 → 강사회원

• 강사회원 → 일반회원

등급 운영 방식

• 조정된 등급은 1개월간만 적용됩니다.

• 적용 기간 종료 후 해당 월의 취소율을 다시 확인하여 기준에 해당하지 않을 경우 기존 회원 등급으로 자동 복귀됩니다.

• 즉, 영구적인 등급 변경이 아닌 월별 이용 현황에 따라 운영되는 제도입니다.

계도기간 운영

회원 여러분께 제도를 충분히 안내드리기 위해 시행 전 일정 기간은 계도기간으로 운영됩니다.

  계도 기간: 2026년 7월 21일 ~ 8월 31일 (약 1.5개월간)

  정식 시행일: 2026년 9월 1일 예약 건부터 적용

계도기간 동안에는 취소율만 안내되며 등급은 조정되지 않습니다. (계도 기간 동안 취소율이 60%를 초과하더라도 실제 등급 변동이 이뤄지지 않습니다.) 

이후 안내드린 시행일부터 기준에 따라 정상 적용됩니다.

취소율 확인 방법    

• 예약센터 페이지 홈페이지 상단 
• 예약 내역 - 예약신청 목록 우측

 이번 운영은 일부 회원을 제한하기 위한 제도가 아니라, 예약을 원하는 더 많은 회원에게 공정한 이용 기회를 제공하기 위한 운영 기준입니다.

앞으로도 보다 편리하고 쾌적한 예약 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.

회원 여러분의 많은 이해와 협조를 부탁드립니다.

감사합니다.